为保障广大市民温暖过冬，10月30日，我局组织赤峰富龙热力公司客服调度中心工作人员赴市12345热线中心与热线中心工作人员开展座谈会，交流供热服务工作。

会上，双方就12345热线工单办理、沟通协作、信息维护和畅通三方通话等方面进行了深入交流，研究探讨重点小区、重点问题处办方案，进一步提高工单处办效率，及时解决居民诉求，推动群众反映的问题圆满解决。

赤峰富龙热力公司表示，冬季供热涉及千家万户，供热问题关注度较高，将在接下来的工作中，持续提升工作效率，提升服务品质，强化公司与热线中心沟通对接，严格落实12345热线工单处办要求，及时响应、按时办结，为广大群众提供更优质、更高效的供热服务。