为深入贯彻落实优化营商环境工作要求，进一步提升政务服务效能，强化窗口作风建设，7月11日，克什克腾旗人力资源和社会保障局组织召开人社综合窗口“提升服务水平 加强作风建设”专题会议，综窗全体工作人员参会。  

聚焦问题整改，提升服务质效，会议学习了群众投诉和暗访检查中发现的典型案例，如业务办理效率低、服务态度生硬、政策解释不清晰等，要求全体人员对标整改，严格落实“首问负责制”“一次性告知制”，杜绝推诿扯皮现象。  

强化作风建设，树牢为民理念，窗口工作人员要始终秉持“人社服务为人民”的宗旨，规范服务言行，亮牌上岗，主动使用文明用语；推行“微笑服务”“延时服务”等便民举措，切实提升群众满意度。  

优化业务流程，推动“一窗通办”，针对高频事项（如社保参保、就业登记、退休审批等），要求进一步简化材料、压缩时限，强化部门间数据共享，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，避免群众多头跑、重复跑。

加强监督考核，建立长效机制，会议明确将服务效能纳入日常考核，通过随机抽查、电子评价器反馈、第三方暗访等方式跟踪问效，对屡教不改的突出问题严肃问责，同时设立“党员先锋岗”“服务标兵”评选机制，激发队伍内生动力。  

接下来，克什克腾旗人社综窗将以此次会议为契机，提高政治站位，深刻认识窗口服务是优化营商环境的“前沿阵地”；坚持问题导向，以群众需求为切入点，推动服务从“能办”向“好办、智办”升级；凝聚团队合力，通过定期培训、轮岗交流等方式提升全员业务能力，坚持服务标准化、规范化、便利化，为全旗企业和群众提供更加高效、温馨的人社服务， 打造克什克腾旗人社“暖心服务”品牌。