“没想到我的随口一说，问题就解决了！感谢民政局！”近日，家住克什克腾旗的78岁低保户郭某某，在与市民政局工作人员电话“唠嗑”中，对救助政策赞不绝口，但交流中也流露出老两口年龄大，体弱多病，儿子患有精神疾病，儿媳是聋哑人，家庭生活较为困难的情况。工作人员高度重视，立即联系当地民政局进行调查核实，旗县区民政局立即行动，不到一个小时的时间核实清楚情况，并对郭某某老两口的低保待遇类别进行了调整，年增加低保金696元，儿子、儿媳的低保金年增加了2004元。老人激动地打来电话表示感谢。

为掌握社会救助政策落实情况，岁末年初之际，赤峰市民政局采取电话回访的方式，对困难群众开展满意度调查。电话回访随机抽取了180户低保家庭、60名特困供养对象及60名临时遇困群众，通过听筒对接群众，与群众拉家常，聆聚力，了解救助资金到位情况、救助申请便利程度以及对救助工作的意见和建议等，用声音传递关爱，把党的惠民政策落实到百姓身边。电话回访中，群众对于救助政策给家庭生活带来的改善普遍表示满意，进一步坚定了“感党恩、听党话、跟党走”的信心。

2023年全市保障34.2万低保对象、1.9万特困供养对象的基本生活，解决突发性、紧迫性、临时性困难问题5.1万人次，累计投入救助资金17.4亿元，有效兜牢了基本民生底线。 （贝雷根达来）