为有效应对首批二代身份证集中到期换证热潮，切实解决群众办事堵点难点，赤峰市公安局行政审批支队在现有周末延时服务基础上，正式推出工作日晚间延时服务，实行17∶30—20∶30全天候便民服务模式，搭建“周末＋晚间”全方位服务矩阵，彻底打通服务群众“最后一公里”。

此次服务升级坚持需求导向原则，在延续周末延时服务以保障群众休息日办事需求的同时，针对性解决上班族、学生群体“上班没空办、下班没处办”的突出痛点，通过17∶30—20∶30晚间延时服务与日间服务时段的无缝衔接，实现办证服务“无空档”，全面满足不同时段各类群体的办事需求。

为确保服务高效落地，前期通过派出所民警在社区微信群开展宣传并试点，工作成效显著；后借力各类主流媒体及“峰警办”赤峰公安政务服务地图，全面发布延时服务时段、流程等信息。服务现场增派骨干警力，优化流程，开通绿色通道，同步推行线上预约服务，实现线上线下联动、服务质效双升。

自延时服务实施以来，办证业务量持续增长、效率显著提高。延时服务期间，日办件量已从试点初期的50余件稳步上升至近百件，且随信息不断扩散，日办件量呈正比例增长趋势，群众满意度显著提升。

全天候延时服务的推行，有效对日间拥堵人群进行分流，减少群众排队时间，提高群众办事效率。赤峰市公安局行政审批支队将持续紧盯群众需求，动态优化服务机制，以更有力度、更有温度的服务，不断增强辖区群众的获得感与幸福感。