“喂，您好！我现在在广州，请问是否可以委托你们这边的工作人员全权代办退休手续？”近日，一个来自千里之外的电话打给了克什克腾旗人社局的工作人员。

申请退休的周先生早年离开克什克腾旗外出务工，因其工作的特殊性，不方便回克什克腾旗办理退休手续，且在克什克腾旗没有亲属帮其代办。克什克腾旗人社局工作人员商议后，考虑到当事人的实际困难，决定特事特办，及时与周先生进行电话话沟通，告知其需准备代办委托书、身份证原件、未过期的社保卡原件和社保缴费税票等申报材料。周先生以邮寄的方式提交委托书及所需资料，由工作人员代其提档、审批、待遇计算，并第一时间告知其工龄月数及工资待遇。很快，收到第一笔养老金的周先生非常开心，第一时间致电克什克腾旗人社局表示感谢。

一直以来，克什克腾旗人社局坚持把群众的事当成自己的事来办，实行特事特办、急事快办、难事帮办，努力为广大群众提供更优质、更高效的办事体验。近年来以“智慧人社”建设为统领，克什克腾旗深入推进人社业务经办服务数字化转型升级，持续优化业务流程，简化办事程序。为满足办事群众线下办理业务需求，克什克腾旗人社局在政务大厅设置多个业务办事窗口提供线下业务咨询和“帮办代办”服务，多次牺牲休息时间为群众办理预约、延时服务。