我以前也陪亲戚朋友来办理过退休，一个窗口一个窗口的跑，材料要了一遍又一遍，现如今，我带着证件坐在这，不到半小时所有手续都办完了。”正在办理退休的群众王利民笑呵呵的说。

为贯彻落实党中央、国务院关于加强数字政府建设、深化政务服务的决策部署，了解群众、企业办事遇到的问题和改进需求，优化营商环境，打造群众满意的人社服务，7月26日，克旗人社局党组书记、局长张景春走进人社综合窗口开展“领导干部走流程”活动。

在政务服务大厅二楼人社综窗，旗人社局局长张景春化身窗口工作人员为企业职工办理“退休一件事”相关业务。在办理退休时，对公积金、医疗、养老保险等事项能否一次性高效办成、流程是怎样的、缩减了哪些材料等每一个环节，张景春局长都一一体验，并感受了窗口人员的办事服务态度、计算了办理时间。

克旗人社局党组书记、局长张景春说：”领导干部“走流程”是便民服务的重要环节，通过走流程能及时发现群众办事的难点、堵点、痛点并提出改进措施，特别是在办理“退休一件事”过程中，需要人社、医保、住房公积金几个部门联动办理，让群众最多跑一次、一件事一次办。下一步，我们将进一步加大线上联审联办力度，最终实现“一窗通办”，满足人民群众对人社服务的新需要、新期待。”

“领导干部走流程”，转换的是角色，变换的是视角，收获的是群众对便民服务的认可。通过“领导干部走流程”，克什克腾旗人社局积极推动政务服务“高效办成退休一件事（养老、医保、公积金）”，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”，从企业和群众办事到每个政务服务机构“最多跑一次”转变为“一件事最多跑一次”。进一步优化办事流程、提高办事效率、全力打造高效、便捷、贴心的办事环境，不断提高办事群众的获得感、幸福感、安全感。